Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área comercial y de marketing de la empresa.

 

A través de 3 módulos se comparten conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica en la que el alumno aprende técnicas eficaces de presentación, cierre y seguimiento de las ventas que le ayuden a conseguir sus objetivos comerciales y los de su equipo.

 

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en ventas aunque su función no sea la estrictamente comercial.

 

Se realizarán ejercicios prácticos con los asistentes, tanto individuales como en grupo, donde éstos tendrán la oportunidad de experimentar personalmente los conocimientos adquiridos y empezar a trabajar las habilidades transmitidas.

 

Se realizarán puestas en común de las conclusiones de los ejercicios, así como de las experiencias de los participantes, con el fin de enriquecer la casuística del programa.

 

PROGRAMA:

 

Módulo 1: Fundamentos de la Venta.

 

Perfil y funciones del vendedor: organización de agenda, dinámica comercial y seguimiento.

Principios básicos para la gestión de clientes.

Los canales de venta. Cómo los debe abordar el vendedor.

 

Módulo 2: Motivos de compra y fases del proceso comercial.

 

El cliente. Motivos de compra.

Fases del proceso comercial.

Información para la venta.

La comunicación para la venta.

 

Módulo 3: La Venta.

 

Habilidades comerciales.

La venta: técnicas de cierre y técnicas de negociación.

La venta: la gestión comercial y el seguimiento.

La “NO” venta: tratamiento de objeciones, recuperación de clientes y conflictos.

El servicio post-venta.

Casos prácticos.

 

Ponente:

 

Javier de los Ríos Medina

Economista y experto en dirección comercial y ventas y marketing digital.

Hora

08:30 - 14:30 hs GMT+1

Organizador

Cursoprofesional
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