Connecting with and capturing the attention of shoppers amid a sea of shopping options is a near-impossible feat. But with clienteling technology and fresh customer data at their fingertips, retail associates both in-store and in contact centers can set the standard for a rewarding and memorable customer experience. This RIS webinar, will examine how having real-time shopper data at their disposal is helping associates provide personalized service that can turn a casual shopper into a loyal customer. It will explore some of the key technologies and capabilities that retailers must consider when developing their clienteling strategy as they look to meet the needs of a changing marketplace. In addition, the panel of retail thought leaders will provide some vital do’s and don’ts that can help guide retailers as they transition traditional in-store customer service for a digital-first world. From contact centers to profitable omnichannel experience hubs: Powered by real-time data Many retailers had to alter business operations and uplevel digital competency to accommodate pandemic-induced changes. Contact centers emerged as a critical engagement channel in the customer journey. To deliver a profitable, truly omnichannel customer experience, teams across the organization need real-time access to holistic customer data. In this panel discussion, leading experts will address topics such as: • Key trends driving the need for omnichannel experience hubs • Use cases enabled by accessible, holistic, real-time customer data • Opportunities for contact centers powered by customer data platforms

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11:00 - 12:00 hs GMT+1

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  • Splunk でIBM i データからインサイトを紐解く

    03:00 - 04:00 hs GMT+1

    Fecha
    Vie 26-Mar-2021, 03:00 - 04:00 hs GMT+1
    Descripción
    ITにおける分析や運用のプラットフォームは、ここ数年で多くの企業で採用されております。またモダナイズされた分析プラットフォームの有効活用は、複雑化した現在のITシステム、また絶えず発生するセキュリティ脅威の環境下では必須となってきております。しかしながら、多くの場合IBM i のデータは、それらの分析プラットフォームへは取り込めず、IBM i専任の担当者に頼らざるを得ない状況です。 Precisely Ironstream for Splunk for IBM iでは、IBM iのジャーナルやログデータを、分析統合プラットフォームのSplunkへ連携し、クラウドや分散環境と同じ統合されたダッシュボードを活用し、企業全体のIT運用、セキュリティ監視に活用することができます。 本ウェビナーでお伝えする内容: IBM i システム、今日のIT分析、及び運用管理プラットフォームIBM i データのSplunkへの統合 SplunkダッシュボードによるIBM i 運用管理SplunkダッシュボードによるIBM i セキュリティ
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  • Splunk でIBM i データからインサイトを紐解く

    03:00 - 04:00 hs GMT+1

    Fecha
    Vie 26-Mar-2021, 03:00 - 04:00 hs GMT+1
    Descripción
    ITにおける分析や運用のプラットフォームは、ここ数年で多くの企業で採用されております。またモダナイズされた分析プラットフォームの有効活用は、複雑化した現在のITシステム、また絶えず発生するセキュリティ脅威の環境下では必須となってきております。しかしながら、多くの場合IBM i のデータは、それらの分析プラットフォームへは取り込めず、IBM i専任の担当者に頼らざるを得ない状況です。 Precisely Ironstream for Splunk for IBM iでは、IBM iのジャーナルやログデータを、分析統合プラットフォームのSplunkへ連携し、クラウドや分散環境と同じ統合されたダッシュボードを活用し、企業全体のIT運用、セキュリティ監視に活用することができます。 本ウェビナーでお伝えする内容: IBM i システム、今日のIT分析、及び運用管理プラットフォームIBM i データのSplunkへの統合 SplunkダッシュボードによるIBM i 運用管理SplunkダッシュボードによるIBM i セキュリティ
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