How can agents stay productive while working remotely? Remote work has quickly gone from a trend to a necessity, and the speed of this shift has hit the contact center particularly hard. How can you provide your customers with the same level of support they've come to expect, regardless of what is happening at the office or around the world? Join the executives who have been there —as they share their advice, strategies, and real-world experience on: How work-from-home can be the best solution for customer service Keys for success for a work-at-home agent model How technology allows agents to provide 5-star service, even while remote Presenter names: Jarvous Freeman - Director, Contact Center Solutions, Kaplan Higher Education Vicki Kennedy - Managing Director, Contact Center Technology, AAA Elaine Lauritzen - Managing Director, Delivery Engineering, Brigham Young University Jason Cenamor - Moderator and CPO, SINC USA John Finch - AVP Customer Engagement and Product Marketing, RingCentral

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18:00 - 19:00 hs GMT+1

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  • Splunk でIBM i データからインサイトを紐解く

    03:00 - 04:00 hs GMT+1

    Fecha
    Vie 26-Mar-2021, 03:00 - 04:00 hs GMT+1
    Descripción
    ITにおける分析や運用のプラットフォームは、ここ数年で多くの企業で採用されております。またモダナイズされた分析プラットフォームの有効活用は、複雑化した現在のITシステム、また絶えず発生するセキュリティ脅威の環境下では必須となってきております。しかしながら、多くの場合IBM i のデータは、それらの分析プラットフォームへは取り込めず、IBM i専任の担当者に頼らざるを得ない状況です。 Precisely Ironstream for Splunk for IBM iでは、IBM iのジャーナルやログデータを、分析統合プラットフォームのSplunkへ連携し、クラウドや分散環境と同じ統合されたダッシュボードを活用し、企業全体のIT運用、セキュリティ監視に活用することができます。 本ウェビナーでお伝えする内容: IBM i システム、今日のIT分析、及び運用管理プラットフォームIBM i データのSplunkへの統合 SplunkダッシュボードによるIBM i 運用管理SplunkダッシュボードによるIBM i セキュリティ
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  • Splunk でIBM i データからインサイトを紐解く

    03:00 - 04:00 hs GMT+1

    Fecha
    Vie 26-Mar-2021, 03:00 - 04:00 hs GMT+1
    Descripción
    ITにおける分析や運用のプラットフォームは、ここ数年で多くの企業で採用されております。またモダナイズされた分析プラットフォームの有効活用は、複雑化した現在のITシステム、また絶えず発生するセキュリティ脅威の環境下では必須となってきております。しかしながら、多くの場合IBM i のデータは、それらの分析プラットフォームへは取り込めず、IBM i専任の担当者に頼らざるを得ない状況です。 Precisely Ironstream for Splunk for IBM iでは、IBM iのジャーナルやログデータを、分析統合プラットフォームのSplunkへ連携し、クラウドや分散環境と同じ統合されたダッシュボードを活用し、企業全体のIT運用、セキュリティ監視に活用することができます。 本ウェビナーでお伝えする内容: IBM i システム、今日のIT分析、及び運用管理プラットフォームIBM i データのSplunkへの統合 SplunkダッシュボードによるIBM i 運用管理SplunkダッシュボードによるIBM i セキュリティ
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