Nice lanza nueva oferta de Gestión de Interacción con los Clientes en tiempo real

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La solución, mejorada por las recientes adquisiciones de Fizzback y Merced, está basada en las capacidades en tiempo real de Nice

Por Redacción CIO-Latino.com

Actualizado el 8 de mayo, 2012 - 07.26hs.

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Nice (www.nice.com), compañía especializada en soluciones empresariales, ha lanzado la oferta Customer Interaction Management, la cual mejora su actual oferta con capacidades de integración de las recientes adquisiciones de Fizzback y Merced. De acuerdo con el artículo, la suite ofrece un acercamiento a cada nivel del ciclo de vida de la interacción, ayudando a que la organización esté bien preparada para la mejora de la gestión continua en la organización tras la interacción. La herramienta integra el analytics en tiempo real con soluciones Voice of the Customer (VoC) y workforce optimization (WFO).

Para leer la noticia completa en inglés siga este enlace

http://www.nice.com/nice-introduces-analytics-driven-real-time-customer-interaction-management-offering

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