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Compañía de comunicaciones china usa la solución Impact 360 Speech Analytics de Verint para conocer mejor las necesidades de sus clientes

El software permite que la compañía asiática mejore el rendimiento, reduzca los tiempos de espera y enfoque de manera más efectiva sus programas de marketing

Por Redacción CIO-Latino.com
Actualizado el 20 de diciembre, 2011 - 07.03hs.

Verint Systems (www.verint.com), ha anunciado que Zhejiang Mobile, una de las redes de comunicación móviles más grandes en China, ha desplegado Impact 360 Speech Analytics, su solución para obtener una mejor comprensión y conocimiento de las razones que llevan a que los clientes se comuniquen a su centro de contacto. El software permite que la compañía asiática mejore el rendimiento, reduzca los tiempos de espera y enfoque de manera más efectiva sus programas de marketing.

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