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La empresa Allconnect incrementa las ganancias por llamada en 10% con la suite Nice IEX Workforce Management

Caso de estudio en inglés en vídeo y en formato PDF

La empresa Allconnect incrementa las ganancias por llamada en 10% con la suite Nice IEX Workforce Management

Un momento de la presentación

Por Redacción CIO-Latino.com
Actualizado el 3 de febrero, 2011 - 17.33hs.

Allconnect es una compañía de servicios de consumo basada en Atlanta que ayuda a que los consumidores tomen decisiones inteligentes respecto a servicios de telefonía, cable, satélite, Internet y comunicaciones. A través del uso de la herramienta Nice IEX Workforce Management, la empresa ha mejorado sus tasas de respuesta e incrementado las ganancias por llamada en 10 por ciento. Le presentamos este caso de éxito en vídeo en el que David Frame, vice president of finance de Allconnect da testimonio de ello.

Para acceder al vídeo y obtener más información haga click en el enlace de más abajo

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