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  • DevOps según Forrester  [PDF de 19 pgs.]

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    DevOps según Forrester [PDF de 19 pgs.]

    Publicamos interesante documento en inglés de marzo de 2017 escrito por dos expertos de Forrester Research sobre la importancia de adaptar los equipos de desarrollo en las organizaciones a las nuevas exigencias de agilidad y rapidez sin perder la calidad con DevOps. ... Leer más

    Tags: Teoría, DevOps, PDF

    Publicado el 13-Oct-2017 • 12.21hs

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  • Una nueva dirección para el soporte de TI: Ofrecer una experiencia omnicanal en la era cognitiva [PDF en español de 12 páginas]

    Teoría PDF

    Una nueva dirección para el soporte de TI: Ofrecer una experiencia omnicanal en la era cognitiva [PDF en español de 12 páginas]

    La consumerización de TI y del Internet de las Cosas (IoT) ha revolucionado nuestra forma de vida. Los usuarios están cada vez más acostumbrados al agrado instantáneo cuando utilizan la tecnología en su vida personal a la hora de jugar, hacer sus compras o en sus actividades diarias y desean obtener la misma clase de servicio inmediato en su trabajo. Para responder a esta expectativa, el soporte de TI debe adaptarse, evolucionar e incluso revolucionarse, so pena de quedar obsoleto. En resumen: el soporte de TI debe reinventarse como un servicio proactivo y sencillo vinculado directamente con la rentabilidad del negocio. Para cumplir estas expectativas, la organización de soporte de TI necesita ser capaz de ofrecer el nivel de soporte adecuado a sus usuarios en el momento oportuno. Esto requiere ver al usuario como un consumidor individual de servicios de TI y satisfacer sus necesidades inmediatas al momento. Como faceta visible de la organización de TI, el soporte de TI también debe ser capaz de demostrar mejoras cuantitativas en la satisfacción de los usuarios, productividad y contribución a la rentabilidad al tiempo que ahorra costes tangibles e intangibles para su organización. ... Leer más

    Tags: Teoría, Mantenimiento IT, PDF

    Publicado el 22-Feb-2017 • 12.51hs

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  • Informe especial DevOps: la clave de la economía de las aplicaciones

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    Informe especial DevOps: la clave de la economía de las aplicaciones

    DevOps es un acrónimo en inglés de las palabras “Development” y “Operations”. Se trata de una metodología de desarrollo de software que hoy por hoy se está convirtiendo en clave para poder afrontar con éxito la ingente tarea de desarrollo de aplicaciones y software que deben acometer hoy las organizaciones de toda índole, sector, tamaño y condición. ... Leer más

    Tags: Producto, DevOps, PDF

    Publicado el 28-Ene-2015 • 11.36hs

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