Adecco utiliza soluciones de Interactive Intelligence para gestionar su Contact Center - Innovando.biz - España y América Latina

Adecco Outsourcing, a través de su división especializada en dirección y gestión de servicios de centros de atención telefónica y de relación con clientes implementa soluciones de Interactive Intelligence para renovar su tecnología de Contact Center, dotando a su plataforma de un sistema de contact center All-in-One, basado en su solución CIC, con servicios de enrutamiento inteligente, de un potente servicio de marcación, de multicanalidad (email, chat, fax, etc.), de grabación multicanal, de encuestas de satisfacción, IVR, etc.

Esta tecnología le va a permitir aumentar su competitividad y proporcionar a sus clientes un amplio abanico de nuevos servicios, con reducidos tiempos de puesta en marcha, por muy sofisticados que estos sean.