La multinacional española Satec ha obtenido la certificación ISO 20000 para la gestión de servicios de TI - Innovando.biz - España y América Latina

Este estándar se suma a los que formaban su Sistema de Gestión: la norma de calidad ISO 9001 y la norma de gestión medioambiental ISO 14001.

Para Satec, decidir el socio con el que llevar a cabo el proceso de certificación fue "tarea fácil", ya que había colaborado con clientes que trabajaban con Quint. Satec se planteó la ejecución del programa de implantación y su posterior proceso de certificación en un período de 18 meses.

El proceso comienza por entender los objetivos, los motivos, los resultados que se esperan conseguir y un plazo de ejecución. A partir de ese momento, se evalúa el estado actual de los procesos, herramientas y perfiles, se diseña un plan de trabajo y se crea el Programa, que en Satec se denominó Nautilus.

La certificación ISO 20000 se obtuvo en Julio de 2009 y actualmente la empresa está involucrada en el ciclo de mejora continua y aumento del nivel de madurez de los diferentes procesos.

Satec es una multinacional española integradora de soluciones tecnológicas y especializada en servicios avanzados asociados a las nuevas Tecnologías de la Información. Desde su fundación en 1987 ha promovido la cooperación con sus clientes a través de la innovación en procesos, medios y tecnologías contribuyendo al cambio, la Productividad y la competitividad en los negocios.