itSMF es una red mundial de grupos de usuarios de las TI que ofrecen mejores prácticas y guías basadas en estándares para la provisión de Servicios de TI sin compromisos con ningún proveedor.
Osiatis ha participado en la jornada con un caso práctico acerca de la implantación y utilización de ISO 20000 en un entorno económico adverso como el actual. Osiatis, que obtuvo la certificación ISO 20000 a principios de 2010, dio a conocer ante los más de 125 profesionales presentes las razones que motivaron su certificación, las oportunidades que ofrece esta norma, así como el proceso de certificación realizado.
La norma ISO 20000 se convierte desde su aplicación en el ámbito profesional en un catalizador para la adopción de buenas prácticas en materia de gestión de servicios TI, lo que aporta beneficios como la optimización de recursos (económicos y humanos), un aumento de la productividad y mayor satisfacción de los usuarios.
La Jornada de Gobierno y Gestión TI en Cataluña, celebrada en el Campus Universitario La Salle con la colaboración de ISACA, ha albergado ponencias relativas a las próximas tendencias y retos de la gestión de servicios TI y a los modelos de BI para el Gobierno TIC, una mesa redonda de CIOs sobre el impacto de las certificaciones profesionales de empresa y las mejores prácticas en los departamentos de TI y del Negocio y un completo taller sobre la eficiencia en la gestión de incidencias.
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