La norma ISO/IEC 20000-1:2005 promueve la adopción de un marco de procesos integrados a fin de gestionar eficazmente los servicios prestados para ayudar a satisfacer los requisitos de la empresa y de los clientes. Para que una organización funcione con eficacia tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas. La integración e implementación coordinada de los procesos de gestión de los servicios proporciona un control continuo, una mayor eficiencia y oportunidades para la mejora constante.
La norma ISO/IEC 27001:2005 es el estándar de sistemas de gestión para la seguridad de la información. Este marco ayuda a organizar los procesos de seguridad de la información y reflejar las acciones posteriores en un formato que permita a las empresas implementar controles de seguridad que pueden personalizarse según las necesidades específicas de su negocio.
El equipo mundial de servicios de la información de CA ha trabajado durante seis meses en la auditoria de la documentación y los procedimientos y en la verificación del cumplimiento in situ. Las certificaciones se han obtenido a través de una auditoría independiente.
La International Organization for Standardization (ISO) es la mayor organización de desarrollo y publicación de estándares internacionales de todo el mundo. Se trata de una red de institutos de estándares nacionales de unos 159 países, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema.
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