El Gobierno de Cantabria lanza el proyecto tecnológico SUMA para el mantenimiento de sus aplicaciones corporativas

El proyecto se está ejecutando por Informática El Corte Inglés, IPS Norte y NEAR Technologies, desde la sede de SUMA, emplazada en el Centro para el Desarrollo Tecnológico de la Universidad de Cantabria, en Santander

Actualizado el 25 de marzo, 2010 - 12.07hs.

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SUMA establece un modelo de mantenimiento, que permite la gestión centralizada de servicios y la gestión dinámica de las capacidades informáticas, garantizando el control, la efectividad en costes y la introducción de las mejoras para cumplir los requisitos de la eAdminstración.

Se trata de un proyecto cubre el mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo de las aplicaciones corporativas. Su valor diferencial radica en el planteamiento de un nuevo modelo de servicio, mejor adaptado a las exigencias de la eAdministración en la Comunidad.

El servicio se presta en la actualidad desde la sede de SUMA, creada específicamente para el proyecto. Plenamente operativa desde el pasado mes de febrero, la Oficina del Proyecto está ubicada en el Centro para el Desarrollo Tecnológico de la Universidad de Cantabria y en la misma ya está trabajando para el proyecto un equipo de 30 profesionales.

El continuo avance de la eAdministración en Cantabria ha planteado nuevas exigencias ante las aplicaciones corporativas utilizadas por el Gobierno de esta Comunidad. En relación con ello, el año pasado el Gobierno de Cantabria se planteó la necesidad de abordar un cambio en el modelo de mantenimiento de estos aplicativos, que garantizara la introducción de los procesos y de las mejoras tecnológicas necesarias para satisfacer los requisitos de la Administración Electrónica.

Se trata de un cambio, liderado y auspiciado por la Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico del Gobierno de Cantabria, que buscaba establecer un modelo de gestión única y centralizada de los servicios, con el fin de garantizar su control, y una gestión más eficiente de los costes, mediante la compartición de servicios comunes y la gestión dinámica de las capacidades productivas. Otro de los objetivos del nuevo modelo era la implantación de metodologías y herramientas en el proceso del mantenimiento, que permitieran la transferencia de conocimiento entre los distintos equipos de trabajo.

En respuesta a estas necesidades, el pasado 15 de Octubre, se puso en marcha el nuevo servicio que, con el nombre SUMA, cubre el mantenimiento de las aplicaciones corporativas del Gobierno, incluyendo tanto mantenimientos correctivos (orientados a la resolución de incidencias funcionales y técnicas detectadas por los usuarios durante el manejo del sistema), como los nuevos desarrollos evolutivos y/o preventivos en las soluciones.

El proyecto SUMA introduce un cambio en el modelo de servicio importante, ya que basa el mantenimiento en peticiones tasadas y bajo niveles de servicio acordados. De este modo, la prestación de servicio se realiza de forma deslocalizada, sin perder la cercanía con el cliente y con los distintos interlocutores del servicio dentro del organismo público.

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