Brocade ofrece una nueva cartera unificada de servicios de soporte técnico - Innovando.biz - España y América Latina

Brocadeha anunciado hoy que ha combinado lo mejor de dos de sus portfolios de soluciones de soporte técnico y ha creado una nueva oferta integral que ofrece a todos los clientes de Brocade, ya tengan redes SAN o IP, más valor, flexibilidad y elección.

Además de proporcionar una variedad de opciones de hardware y software de service level agreement, la cartera integrada de servicios de soporte técnico ofrece unos servicios de asistencia muy beneficiosos para los entornos críticos de networking. También permite una mayor coherencia en toda la infraestructura de la red, ayudando a los clientes a simplificar sus sesiones de soporte y sus upgrades, así como a simplificar sus procesos de gestión de contratos.

Los servicios de asistencia técnica están disponibles para todos los productos de networking Brocade SAN e IP / Ethernet. Las opciones van desde servicios de soporte remoto o devolución a la fábrica para la reparación de equipos onsite y mano de obra con un período de respuesta de 4 horas. Para entornos de networking críticos, los clientes pueden elegir Brocade Premier Support, que incluye un Support Account Manager de Brocade, revisiones trimestrales de soporte, controles anuales del estado de la infraestructura y más opciones. Brocade también ofrece servicios de asistencia in-situ para los clientes que necesiten ayuda con las actividades de mantenimiento del día a día tales como ajuste de los equipos, asistencia en las actualizaciones de software y coordinación de las actividades que requieran cambios.