CA adquiere a Oblicore, proveedor de software de gestión del nivel de servicio TI - Innovando.biz - España y América Latina

CA ha adquirido la compañía de capital privado Oblicore, un fabricante de software de gestión del nivel de servicio para empresas y proveedores de servicios. Oblicore refuerza la capacidad de CA para definir, medir y optimizar los niveles de servicio a fin de cumplir con las expectativas del negocio en entornos empresariales y de cloud computing.

Las soluciones de Oblicore también amplían las capacidades de CA en gestión de proveedores cloud y en control de calidad de servicios cloud. Los términos del acuerdo no han sido desvelados. Partner de CA desde hace mucho tiempo, Oblicore ha integrado su tecnología con soluciones de CA como CA Spectrum Infrastructure Manager, CA Service Desk Manager, CA Wily Introscope, CA eHealth y CA Clarity PPM. La tecnología de Oblicore está diseñada para una conectividad abierta con cualquier fuente de datos, con integraciones para sistemas de negocio y herramientas de monitorización de aplicaciones e infraestructuras de Microsoft, Oracle, SAP, IBM, HP, BMC y de otros fabricantes.

La metodología de Oblicore utiliza una definición de arriba hacia abajo de los acuerdos de nivel de servicio mediante contratos que emplean el lenguaje y las métricas del negocio. Estos contratos se integran con fuentes de datos técnicos para la medición continua del rendimiento del servicio respecto a los términos y condiciones del contrato. La transparencia y control resultante permitirán a los clientes gestionar mejor las expectativas entre las TI y el negocio, así como los contratos con proveedores de servicios externos.