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  • Una nueva dirección para el soporte de TI: Ofrecer una experiencia omnicanal en la era cognitiva [PDF en español de 12 páginas]

    Teoría PDF

    Una nueva dirección para el soporte de TI: Ofrecer una experiencia omnicanal en la era cognitiva [PDF en español de 12 páginas]

    La consumerización de TI y del Internet de las Cosas (IoT) ha revolucionado nuestra forma de vida. Los usuarios están cada vez más acostumbrados al agrado instantáneo cuando utilizan la tecnología en su vida personal a la hora de jugar, hacer sus compras o en sus actividades diarias y desean obtener la misma clase de servicio inmediato en su trabajo. Para responder a esta expectativa, el soporte de TI debe adaptarse, evolucionar e incluso revolucionarse, so pena de quedar obsoleto. En resumen: el soporte de TI debe reinventarse como un servicio proactivo y sencillo vinculado directamente con la rentabilidad del negocio. Para cumplir estas expectativas, la organización de soporte de TI necesita ser capaz de ofrecer el nivel de soporte adecuado a sus usuarios en el momento oportuno. Esto requiere ver al usuario como un consumidor individual de servicios de TI y satisfacer sus necesidades inmediatas al momento. Como faceta visible de la organización de TI, el soporte de TI también debe ser capaz de demostrar mejoras cuantitativas en la satisfacción de los usuarios, productividad y contribución a la rentabilidad al tiempo que ahorra costes tangibles e intangibles para su organización. ... Leer más

    Tags: Teoría, Mantenimiento IT, PDF

    Publicado el 22-Feb-2017 • 12.51hs

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  • Informe especial DevOps: la clave de la economía de las aplicaciones

    Producto PDF

    Informe especial DevOps: la clave de la economía de las aplicaciones

    DevOps es un acrónimo en inglés de las palabras “Development” y “Operations”. Se trata de una metodología de desarrollo de software que hoy por hoy se está convirtiendo en clave para poder afrontar con éxito la ingente tarea de desarrollo de aplicaciones y software que deben acometer hoy las organizaciones de toda índole, sector, tamaño y condición. ... Leer más

    Tags: Producto, DevOps, PDF

    Publicado el 28-Ene-2015 • 11.36hs

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  • Genexus X, plataforma de desarrollo de soluciones orientada a procesos. 1 hora de video formación.

    Producto Webinars grabados

    Genexus X, plataforma de desarrollo de soluciones orientada a procesos. 1 hora de video formación.

    Artech (www.genexus.com) es una empresa uruguaya, fundada en 1988 por Breogán Gonda y Juan Nicolas Jodal, y que fabrica un "entorno de desarrollo de aplicaciones intuitivo" en palabras del video que publicamos. El producto pretende establecer un nuevo estándard en el desarrollo de aplicaciones orientado a procesos prescindiendo de la codificación tradicional y tratando de permitir el desarrollo de aplicaciones de forma más intuitiva. ... Leer más

    Publicado el 12-Nov-2009 • 17.48hs

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  • Entrevista con Frédéric Dussart, responsable EMEA Sur de EMC

    Teoría Informes

    Entrevista con Frédéric Dussart, responsable EMEA Sur de EMC

    Daniel Alguacil, fundador de it-latino.net entrevistó en Atenas, durante Momentum 2009, al Director General de la región Sur de EMEA de EMC, Fédéric Dussart, región en la que está englobada España. Frédéric demuestra durante la entrevista el produndo conocimiento que tiene sobre el mercado del software corporativo en el mundo, y nos cuenta muchas cosas relativas tanto a su compañía como al sector en general. ... Leer más

    Publicado el 12-Nov-2009 • 12.11hs

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